随着直播带货行业的不断发展，带货商品种类也层出不穷，除了普通消费品，珠宝、古玩等商品也加入了直播带货大军，消费者基于信任下单购买，后续却问题不断。近日，一起消费者维权案件当事人徐先生将一面锦旗送到共青城市人民法院，对承办法官公正办案、高效解纷表示感谢。

  据悉，徐先生在淘宝某工厂店观看珠宝直播时购买绿松石手串及吊坠各一件共花费6480元，并由商家出具鉴定证书。收货后，徐先生发现商家选取的鉴定机构不仅电话号码为空号，网站也显示查无此机构，便将两件珠宝送到江西省贵金属饰品及珠宝玉石质量监督检验站重新进行鉴定，结果显示均为染色菱镁矿。后因涉及到证书造假购物平台没有专业的鉴定部门，徐先生遂向法院提起诉讼。

  承办法官受理此案后，第一时间与原、被告取得联系并详细了解案件情况。为减轻当事人诉累，最大程度化解矛盾纠纷，法官积极与双方交流沟通，释明相关的法律法规，协商处理此案。最终，双方达成一致的意见，被告于当天退还全部货款并赔偿原告7000元，原告对此表示同意并撤回了诉讼请求。

  网络平台不是法外之地，经营者在网络上从事经营活动，应当遵纪守法，诚信经营。消费者在消费过程中应当提高警惕，如果自身合法权益受到损害，注意保留证据，要求电商平台提供销售者的地址和联系方式等信息，通过协商、投诉等途径解决问题，必要时通过法律途径维护自身的合法权益。

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